Een factuur wordt aan u toegewezen op basis van de ingestelde route. Als u een factuur mist, kan het zijn dat deze een andere route volgt. Neem contact op met uw Applicatie-eigenaar, hij of zij kan deze routes beheren en zal ook kunnen zien waar de factuur die u verwacht zich bevindt.
Ik kan de factuur die ik zoek niet vinden, wat is er aan de hand?
Als u de zoekfunctie gebruikt, kunt u mogelijk niet de juiste factuur vinden. Dit kan komen doordat de factuur zich nog in een bepaalde stap binnen de workflow bevindt, zodat deze nog niet is toegewezen aan de persoon in de volgende stap, bijvoorbeeld. De factuur bevindt zich als het ware tussen 2 stappen. Aangezien de meeste systeemprocessen periodiek worden uitgevoerd, kunt u binnen enkele uren resultaten voor deze zoekopdracht krijgen.
Meer informatie
Alle veelgestelde vragen staan in de sectie FAQ.