Introductie
Het kan voorkomen dat gebruikers niet kunnen inloggen via Single Sign On voor AP Automation en Procurement, door de melding server error (500). Dat komt in de meeste gevallen doordat de Client Secret in Azure verlopen is.
Voordat u een ticket aanmaakt
Ga eerst bij de IT-afdeling na of de Client Secret verlopen is. Is dat het geval, dan moet er een nieuwe Client Secret aangemaakt worden in Azure. Deze nieuwe gegevens kunnen vervolgens gedeeld worden met de Support afdeling.
Controleren of de Client Secret verlopen is
- Ga naar Azure Portal.
- Ga naar Azure Active Directory - Entra ID.
- Kies App registrations.
- Zoek de applicatie die wordt gebruikt voor de SSO-koppeling.
- Open de app en ga naar Certificates & secrets.
- Controleer de kolom Expires bij het Client Secret.
Een nieuwe Client Secret aanmaken
Is de Client Secret verlopen, voer dan eerst stap 1 tot en met 5 hierboven uit. Ga vervolgens verder vanuit Certificates & secrets:
- Klik op New Client Secret.
- Geef een duidelijke beschrijving, bijvoorbeeld SSO koppeling Secret value.
- Kies een geldigheidsduur, bij voorkeur 12 of 24 maanden.
- Klik op Add.
- Kopieer de gegenereerde waarde direct en sla deze op. Deze wordt later niet meer getoond.
Ticket aanmaken bij ISPnext
Maak via het Helpcenter een ticket aan en verzoek ISPnext de Client Secret aan te passen in de SSO-configuratie. De Support afdeling test daarna de inlogverbinding opnieuw en beantwoordt het ticket.
Vernieuw de Client Secret voortaan voordat de huidige verloopt, om toekomstige problemen te voorkomen.