In het overzicht "Aanvragen" kun je zelf bepalen welke kolommen je wilt zien en op welke manier je deze sorteert. Dit artikel legt stap voor stap uit hoe dat werkt.
Stap 1: Ga naar Aanvragen
Rechtsboven in het Helpcenter zie je je naam staan, met daarnaast een pijltje naar onderen. Klik hierop. Er opent een menu met twee opties:
- Aanvragen
- Afmelden
Klik op "Aanvragen" om naar het overzicht van jouw tickets te gaan.
Stap 2: Bekijk het overzicht
Je krijgt nu een overzicht van al je tickets. Standaard toont dit overzicht onder andere de volgende kolommen:
- Subject (onderwerp van het ticket)
- Id (het ticketnummer, bijvoorbeeld
#100245) - Aanmaakdatum
- Datum bijgewerkt
- Status (bijvoorbeeld "Open")
- Aanvrager
- Severity
- Urgentie
- Impact
Zo kan een regel in het overzicht er als volgt uitzien:
| Subject | Id | Aanmaakdatum | Status | Aanvrager | Severity |
|---|---|---|---|---|---|
| Voorbeeld ticket | #100245 | 1 aug 2026 | Open | Alex Weber | 3 (Laag) |
Bij de meeste kolomtitels zie je twee kleine pijltjes, één omhoog en één omlaag. Klik op deze pijltjes om de kolom te sorteren, bijvoorbeeld op datum of status.
Stap 3: Open de kolominstellingen
Rechts in het overzicht, bij de kolommen, staat een knop met 3 puntjes onder elkaar. Klik op deze knop om de kolominstellingen te openen.
Stap 4: Kolommen tonen of verbergen
Er opent een venster met de titel "Kolommen tonen en verbergen". Hier zie je een lange lijst met alle kolommen die beschikbaar zijn. Vink een kolom aan om deze toe te voegen aan je overzicht. Vink een kolom uit om deze te verbergen.
Een beperkt aantal voorbeelden uit deze lijst:
- Type
- Priority
- Project
- Testresultaat
- Goedkeuringsstatus
Dit is een klein deel van de volledige lijst. Er zijn nog veel meer kolommen beschikbaar om te selecteren.
Let op
Een aantal van deze kolommen is bedoeld voor intern gebruik en is voor jou als klant meestal niet relevant.