KPI overzicht

In dit overzicht staan alle aanwezige KPI's. KPI staat voor Key Performance Indicator. Dit is een manier om belangrijke statistieken te analyseren. In de onderstaande tabel worden staan alle termen die in het overzicht met KPI's gebruikt worden.

Term	Toelichting
KPI	Het type KPI. Lees hier meer over verschillende typen KPI's.
Norm	De drempelwaarde voor de data die uit deze KPI komen.
Kostenplaatsgroep	De kostenplaatsgroep waar deze KPI aan gekoppeld is.
Kostenplaats	De kostenplaats waar deze KPI aan gekoppeld is.
Categorie	De categorie waar deze KPI aan gekoppeld is.

KPI details

Om de resultaten van een bestaande KPI in te zien, selecteer je de gewenste KPI in het overzicht.

Resultaten

Het eerste dat je ziet in de KPI detailpagina is een overzicht met alle resultaten die de KPI heeft verzameld. De resultaten in dit overzicht zijn uiteraard variërend per KPI. Je ziet in dit overzicht over het algemeen over een kostenplaats, kostenplaatsgroep, leverancier of categorie, met daarbij de betreffende tijdsperiodes en bijvoorbeeld een percentage contract compliance of een aantal facturen. Dit hangt allemaal af van de instellingen van de KPI.

KPI Score

In de KPI score zie je het prestatieniveau van het onderdeel dat getraceerd wordt door de KPI. De groene lijn in de KPI grafiek geeft de vooraf gedefiniëerde norm aan. De blauwe lijn is een presentatie van de data die de KPI heeft verzameld. Het onderstaande voorbeeld is een KPI die order gerelateerde facturen voor een bepaalde afdeling bijhoudt. Op deze manier is het gemakkelijk te zien dat de prestaties van deze afdeling over de periode 05-2017 tot 03-2018 gemiddeld boven de norm liggen.

Afhankelijk van de KPI, zijn er in bepaalde gevallen nog andere grafieken of diagrammen aanwezig. In het onderstaande voorbeeld wordt het aantal facturen per categorie weergegeven. Bij een groot aantal categorieën kan een grafiek erg vol worden, daarom is het mogelijk om in de legenda van de grafiek deze categorieën te verbergen door de namen te selecteren.

Leveranciers uitgesloten bij KPI berekening

Je hebt de mogelijkheid om leveranciers uit te sluiten voor een KPI. Uitgesloten leveranciers worden niet meegenomen in de KPI scores. Alle uitgesloten leveranciers worden getoond in de tabel onder de kop 'Leveranciers uitgesloten bij KPI berekening' in de KPI details.

Lees hier hoe je een leverancier uit kunt sluiten voor een KPI type.

KPI instellingen

De instellingen van de KPI benader je door op 'Bewerken' te klikken.

In het onderstaande overzicht zie je een toelichting op elke instelling.

Instelling	Toelichting
KPI	Het type KPI. Lees hier meer over verschillende typen KPI's.
Omschrijving	De naam van de KPI. Hiermee kun je de KPI in de omgeving herkennen.
Omschrijving in grafiek	De naam die je de meetmomenten in de grafiek wilt geven. Deze naam zal bij elke maand getoond worden.
Norm	De norm voor deze KPI. Dit is de minimale score die je wilt halen.
Kostenplaatsgroep	De kostenplaatsgroep die door de KPI wordt gemeten.
Kostenplaats	De kostenplaats die door de KPI wordt gemeten.
Categorie	De categorie die door de KPI wordt gemeten.
Kostensoort	De kostensoort die door de KPI wordt gemeten.
Alleen beïnvloedbare Spend	Met deze optie wordt de berekening uitgevoerd op beïnvloedbare spend. Wanneer een categorie is geselecteerd wordt deze optie genegeerd omdat de beïnvloedbaarheid wordt bepaald door de categorie.
Grafiek type	Het type grafiek die in de KPI details getoond zal worden.

Daarnaast is het mogelijk om grafieken van meerdere KPI's uit je ISPnext omgeving door elkaar heel te tonen. In de tabel worden onderaan de instellingen van de KPI, worden alle KPI's getoond die momenteel onderdeel zijn van de KPI die je op dit moment aan het bewerken bent.

Bij het toevoegen kun je kiezen welk type grafiek je wilt gebruiken. Zie onderstaand voorbeeld, waarin 'Compliance' (zwart, een andere KPI) wordt getoond in de originele KPI grafiek (blauw). Zo kun je makkelijk meerdere KPI's met elkaar vergelijken.