AP Automation stuurt een bericht naar het ERP-pakket en wacht daarna op de terugkoppeling dat het bericht is aangekomen en verwerkt. Zo'n bericht is bijvoorbeeld een registratie, boeking, storno of vrijgave voor betaling van een factuur.
Waarom blijft een factuur wachten?
Gaat er tussen het versturen en de terugkoppeling iets mis, dan blijft de factuur staan in een automatische stap:
- Factuur registreren
- Factuur boeken
- Factuur storneren
- Vrijgave
Deze stappen zie je niet in overzichten als Mijn activiteiten. Het rapport Facturen wachtend op ERP laat ze wel zien.
Het overzicht openen
- Klik rechtsbovenin het scherm op het tandwiel.
- Kies Rapporten.
- Kies Facturen wachtend op ERP.
❗ Let op: zie je het rapport niet? De applicatiebeheerder maakt het zichtbaar door de permissie invoice:can_generate_invoice_waiting_for_erp_report toe te voegen aan je permissiegroep.
Wat doe je met een wachtende factuur?
Kijk eerst in het ERP-pakket of de actie die bij de stap van de factuur hoort, daar al is uitgevoerd.
| Situatie in het ERP-pakket | Wat je doet |
|---|---|
| De actie is nog niet uitgevoerd | Verstuur de factuur opnieuw naar het ERP-pakket. Zie Facturen opnieuw versturen naar ERP. |
| De actie is al wel uitgevoerd | Maak een ticket aan. De Helpdesk geeft de factuur de juiste status. |
Meer informatie
Krijgt een factuur een foutmelding van het ERP-pakket? Zie ERP Foutmeldingen.