M3-foutmelding: Time-out waiting for response (inner response not available in time)

AP Automation kreeg niet op tijd antwoord van M3. Je bepaalt het moment van de fout via de support informatie van de factuur, laat je M3-beheerder de server nakijken en controleert daarna of de factuur in M3 volledig verwerkt is.

Wat betekent deze melding?

AP Automation heeft niet op tijd antwoord gekregen van M3. Of de factuur wel of niet verwerkt is, staat daarmee niet vast.

Wat controleer je?

1. Bepaal wanneer deze ERP error precies optrad. Dat vind je in de support informatie van de factuur via * > Toon Support informatie > Interface, in de velden ERP_TR_Time en ERP_TR_Date.
2. Laat je M3-beheerder verifiëren wat er op dat moment op de M3- of MEC-server speelde.
3. Controleer daarna de verwerking van de factuur in M3.

Hoe verwerk je de factuur verder?

• De factuur is volledig verwerkt. Zet hem door met de keuze Gecorrigeerd in ERP, of laat dat via een ticket bij ISPnext doen.
• De factuur is niet volledig verwerkt. Zoek uit waarom de verwerking in een time-out liep. Doorloop daarvoor de stappen voor foutopsporing bij de melding over de kostenregels, zie hieronder.

Corrigeer de factuur daarna handmatig aan de M3-zijde en zet hem door met Gecorrigeerd in ERP.

Meer informatie

De stappen voor foutopsporing staan in M3-foutmelding: cost lines could not be added, total variance is higher then allowed in APS900.

Heb je de factuur aan M3-zijde gecorrigeerd, dan zet je hem verder in AP Automation met de keuze Gecorrigeerd in ERP. Zie Een factuur doorzetten met "Gecorrigeerd in ERP".

Het artikel M3-foutmeldingen - introductie laat zien hoe de M3-foutmeldingen zijn ingedeeld en beschrijft de werkwijze die voor alle meldingen geldt. Zoek je een specifieke melding, zoek dan op de tekst van het foutbericht.