Introductie
Deze gids helpt u wanneer een gebruiker niet aangemaakt kan worden in Contract Management, Vendor Management, Spend Analytics of een gekoppelde applicatie.
Probleembeschrijving
Het aanmaken van een gebruiker mislukt in de regel omdat de gebruikersnaam niet uniek is. Draaien twee omgevingen op dezelfde server, dan is een gebruikersnaam maar één keer beschikbaar. Bestaat gebruikersnaam ABC123 al in Test, dan kan diezelfde naam in Productie niet meer gebruikt worden.
Of omgevingen dezelfde server delen, ziet u aan de link van de omgeving. In https://XX.vendorlink.nl moet het deel XX verschillen om ABC123 twee keer te kunnen gebruiken.
Signalen
- De nieuwe gebruiker kan niet opgeslagen worden.
- De gebruikersnaam komt niet voor in het tabblad Gebruikers, maar wordt toch geweigerd.
Controleren of de gebruikersnaam al bestaat
Ga naar:
Admin > Algemene instellingen > Gebruikers > Gebruikersbeheer
Gebruikers
Dit tabblad toont de actieve gebruikers. Zet het schuifje naar rechts op Gearchiveerd om de gearchiveerde gebruikers te zien. Komt de gebruikersnaam hier voor, dearchiveer de gebruiker dan of maak een nieuwe, unieke gebruikersnaam aan.
Supplier Portal gebruiker
Controleer of de gebruikersnaam hier voorkomt. Zo ja, pas de gebruikersnaam aan bij de contactpersoon die bij de leverancier vermeld staat. Daarmee is de nieuwe gebruikersnaam weer uniek.
API-only gebruikers en Profielen
Controleer tot slot of de gebruikersnaam voorkomt in het tabblad API-only gebruikers of onder het tabblad Profielen.
Wanneer contact opnemen met support
Komt de gebruikersnaam in geen van de tabbladen voor en mislukt het aanmaken nog steeds, neem dan contact op met support. Vermeld daarbij de gebruikersnaam, de omgeving en de foutmelding.
Disclaimer
Deze gids biedt algemene probleemoplossingsadviezen voor ISPnext-klanten. Uw exacte setup, machtigingen en configuratie kunnen verschillen. Betrek uw implementatieconsultant waar nodig.