Het kan gebeuren dat de gegevens in JDE en ISPnext niet meer synchroon lopen. Zo kunnen er bijvoorbeeld bestelgegevens (ordergegevens) of stamgegevens ontbreken in ISPnext.
Waar komt dit door?
Een mogelijke oorzaak zijn problemen met de geplande JDE-exporttaken. Doordat de interface alleen wijzigingen verstuurt, blijft ISPnext achter zodra een export niet is uitgevoerd of niet is aangekomen.
Een volgende reguliere export lost dat niet op. Die bevat namelijk alleen de wijzigingen die daarna zijn ontstaan, niet de wijzigingen die eerder zijn gemist.
Wat controleer je?
- Kijk in de API-logging of de recente exports zijn ingelezen. Zie JDE-export - controleren of het bestand is ingelezen.
- Laat je JDE-beheerder de geplande exporttaken nakijken, zodat de oorzaak niet terugkomt.
Hoe los je het op?
Om de gegevens weer gelijk te trekken is een volledige JDE-export van de betreffende stamgegevens en/of bestelgegevens nodig. Je voert die exporttaken zelf uit in JDE. De taak levert dan een BG_FULL-bestand op in plaats van een BG-bestand.
De procedure voor de bestelgegevens staat in JDE-export - bestelgegevens volledig exporteren (BG_FULL).
Wanneer maak je een ticket aan?
Maak een ticket aan in het Helpcenter wanneer:
- je na een volledige export nog steeds gegevens mist;
- er geen BG_FULL-bestand in de API-logging verschijnt nadat je de export hebt gestart.
Vermeld in het ticket om welke gegevens het gaat, wanneer je de export hebt gestart en wat je in de API-logging hebt gezien.
Meer informatie
Hoe de koppeling tussen JDE en ISPnext werkt, staat in JDE-koppeling - introductie.