Wanneer AP Automation een factuur aanbiedt aan M3 en M3 die niet kan verwerken, komt er een foutmelding terug. Die melding zie je in AP Automation bij de factuur, in een ERP error activiteit.
Deze sectie beschrijft de meest voorkomende M3-foutmeldingen. Elke melding heeft een eigen artikel, zodat je gericht kunt zoeken op de tekst die je terugkrijgt.
Dit artikel is het startpunt van die sectie. Het bevat geen lijst van alle meldingen, maar laat zien hoe ze zijn ingedeeld en beschrijft de werkwijze die voor alle meldingen geldt.
Wat staat er in elk artikel?
- Het foutbericht zoals M3 het teruggeeft.
- Wat het bericht betekent en wat je aan M3- of AP Automation-zijde controleert.
- Hoe je de factuur daarna verder verwerkt in AP Automation.
Bovenaan elk artikel staat ook of de factuur op dat moment al geheel of gedeeltelijk in M3 geboekt is. Dat bepaalt of je de factuur opnieuw mag aanbieden of eerst moet corrigeren.
Waar vind je welke melding?
De foutmeldingen zijn verdeeld over vier subsecties. Weet je de tekst van het foutbericht, zoek daar dan op. Weet je die niet, kies dan de subsectie die het dichtst bij je situatie ligt.
| Subsectie | Wat je hier vindt |
|---|---|
| M3 - Werkwijze en naslag | De procedures die bij meerdere meldingen terugkomen: gegevens aan M3-zijde verwijderen, een factuur doorzetten met "Gecorrigeerd in ERP", en welk M3-programma je waarvoor gebruikt. |
| M3 - Foutmeldingen bij valideren en boeken | NOK-meldingen en boekingsfouten: afgekeurde codering, overschreden toleranties, ontbrekende inrichting en stamdata. |
| M3 - Foutmeldingen bij de verbinding met M3 | Time-outs en verbindingsfouten tussen AP Automation en de M3- of MEC-server. |
| M3 - Foutmeldingen bij storneren en dubbel aanbieden | Meldingen die optreden wanneer een factuur al geheel of gedeeltelijk in M3 staat. |
Acteer altijd op de eerste foutmelding
Een factuur die al eerder is aangeboden, kan bij een tweede poging een andere melding geven dan de eerste keer. Die tweede melding is dan een gevolg, geen oorzaak.
Wanneer neem je contact op met support
Maak een ticket aan bij ISPnext wanneer het artikel daarnaar verwijst, of wanneer de melding zich blijft voordoen nadat je de beschreven controles hebt gedaan. Vermeld in het ticket:
- Om welke factuur het gaat en in welke activiteit de factuur vastloopt.
- De exacte foutmelding uit AP Automation.
- Wat je in M3 hebt gecontroleerd en wat daar de uitkomst van was.
Meer informatie
Loopt het vastleggen van een factuur mis en is er geen specifieke M3-melding? Dan geldt de algemene gids ERP Foutmeldingen, die voor alle ERP-pakketten beschrijft wat je eerst controleert.
Mis je een melding in dit overzicht, of klopt er iets niet? Meld dat via een ticket bij ISPnext, dan vullen we de set aan.
Disclaimer
Deze artikelen beschrijven de meest voorkomende M3-foutmeldingen bij het gebruik van AP Automation. Je eigen inrichting, machtigingen en M3-versie kunnen afwijken. Volg altijd het wijzigingsbeheerproces van je organisatie en betrek je M3-beheerder of implementatiepartner waar nodig.