ERP-connection error bij Dynamics 365 – ISPnext Helpcenter

1. Samenvatting van de issue

Bij het boeken van facturen in AP Automation kan de melding "ERP-connection error" verschijnen. In de meeste gevallen komt dit doordat de Client Secret in Azure verlopen is.

2. Doelgroep

Deze handleiding is bedoeld voor IT- of Finance-beheerders van organisaties die Dynamics 365 gebruiken in combinatie met AP Automation.

3. Voordat je een ticket aanmaakt

ℹ️

Info: Controleer eerst zelf, of via je IT-afdeling, of de Client Secret verlopen is. Dit voorkomt onnodige vertraging bij het aanmaken van een ticket.

4. Controleren of de Client Secret verlopen is

4.1 Navigatie

Ga naar:
Azure Portal → Azure Active Directory (Entra ID) → App registrations

4.2 Stappen

1. Zoek de juiste applicatie

Zoek de applicatie die wordt gebruikt voor de ERP-koppeling.

2. Open Certificates & secrets

Open de applicatie en ga naar Certificates & secrets.

3. Controleer de vervaldatum

Controleer de kolom Expires bij het Client Secret. Staat hier een datum in het verleden? Dan is de Client Secret verlopen.

5. Nieuwe Client Secret aanmaken (indien verlopen)

5.1 Stappen

1. Start het aanmaken

Klik op New Client Secret.

2. Geef een beschrijving

Geef een duidelijke beschrijving, bijvoorbeeld "ERP koppeling Secret value".

3. Kies een geldigheidsduur

Kies bij voorkeur 12 of 24 maanden.

4. Bevestig

Klik op Add.

5. Kopieer de waarde direct

⚠️

Let op: Kopieer de gegenereerde waarde direct en sla deze veilig op. Deze wordt later niet meer getoond.

6. Ticket aanmaken bij ISPnext

Maak een ticket aan via het ISPnext Helpcenter
Vermeld dat de Client Secret voor de ERP-koppeling vernieuwd is
Deel de nieuwe Client Secret waarde met de Support afdeling via het ticket

7. Wat gebeurt er na het aanmaken van het ticket

De Support afdeling van ISPnext werkt de Client Secret bij in de ERP configuratie en test de ERP-verbinding opnieuw. Je ontvangt hierover een reactie via het ticket.

8. Best practices

Vernieuw de Client Secret voordat de huidige verloopt, dit voorkomt een nieuwe ERP-connection error
Zet een herinnering voor de vervaldatum in je eigen agenda of ticketsysteem
Controleer bij twijfel altijd eerst de vervaldatum in Azure voordat je een ticket aanmaakt

9. Samenvatting

Een ERP-connection error komt meestal door een verlopen Client Secret in Azure
Controleer eerst zelf of via IT of de Client Secret verlopen is
Maak indien nodig een nieuwe Client Secret aan in Azure
Maak een ticket aan bij ISPnext en deel de nieuwe waarde
Vernieuw de Client Secret op tijd om toekomstige issues te voorkomen